Trung Tâm Hỗ Trợ nh299 – Có Mặt Khi Bạn Cần

Ticket là phiếu ghi nhận yêu cầu của bạn trong hệ thống. Mỗi ticket có mã riêng để theo dõi tiến độ xử lý từ lúc gửi đến khi hoàn tất.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và được thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu.

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc các thao tác bảo mật quan trọng trên tài khoản.

Yêu cầu đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ xử lý. Đội ngũ đang xem xét thông tin bạn cung cấp trước khi phản hồi hoặc thực hiện thay đổi.

Ví điện tử liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký với nh299 để thực hiện nạp và rút tiền trực tiếp.

Thời gian phản hồi là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên từ đội ngũ hỗ trợ qua kênh bạn đã chọn.